《誰動了我的風水》—企業命運,承認事實的力量

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2015-07-08 葉知庭

每一個企業都有其發展的必然經歷,也可以理解為企業的“命運”。如同一個人或一個家族,似乎有一個我們不曾瞭解的,隱形的,但又會成為事實的一個劇本,在演繹著企業組織的全過程。

當下,面臨經濟下行,傳統產業轉型升級的趨勢,眾多中國企業,尤其是中小企業,走到了企業命運的十字路口。近期的股市大跌,更加重了對實體經濟的衝擊與恐慌。據瞭解,很多企業業績下滑,人員流失,資金鏈緊張甚至斷裂,時有發生,一系列的企業內部矛盾也隨之發生,並每天都在上演著組織變革的種種劇碼。

個案背景:

W公司是一家從事建築材料的生產供應商,過去的十幾年中搭乘中國城市化建設的順風車,成為同行業中全國知名的企業之一。但在近兩年,隨著城市建設、房地產等行業的日漸低迷,其業績也受到到了較大的影響。企業辦公、廠房等固定資產投資佔據了主要的資本,客戶外欠應收賬款大都變成了死賬,原材料及人工成本不斷攀升,應付成本及銀行貸款債務累累,以至於連續半年資金鏈斷裂。員工工資拖欠,核心團隊離職,內部矛盾等致使該企業凝聚力和戰鬥力喪失,幾乎處於崩潰的邊緣。於是董事長L先生找到我們尋求和解之道。

企業4S系統教練法派上用場

訪談階段

在4S教練訪談過程中,我們瞭解到:面對企業的現狀,董事長L先生顯得十分委屈。十幾年的風雨打拼,他帶領他的團隊創造了輝煌的業績,也成就無數員工實現了他們人生夢想。近一兩年面對業績下滑趨勢和資金狀況,他仍然一個人硬撐著,從來沒有表達過前景不樂觀和自己所承擔的壓力,試圖把最好的企業及個人形象留給員工和客戶,猶如一個永遠都打不垮的戰神。但現實卻並非他所願,客戶和員工似乎並不買帳。很多客戶和供應商開始慢慢流失,團隊也開始人心渙散,甚至有高管相繼離職。L先生感覺委屈無奈至極。

訪談後我們建議L先生,先通過4S系統教練法之組織系統排列,對目前其公司團隊的現狀進行排列呈現。通過中立代表的反映,來瞭解各自的訴求是什麼,從而找到解決之道。


排列階段

我們為其設定了董事長、總經理、副總以及團隊等角色,並選擇中立代表(非企業內部員工)來扮演這些角色。在如是畫面和處理過程中,我們能夠很清晰地看到了目前事實。(以下排列中的稱謂均為代表)

董事長L先生並沒有訪談時的那麼輕鬆,他非常緊張,內心有一種不安,不敢面對其團隊,而是看向了團隊的反方向。而總經理也在非常焦慮地看著他。其他副總及團隊緊張,並且有情緒的面向不同的方向。其中有一名副總還走到了系統的邊緣,朝著外側的方向。(我們看得出,那為副總表示出離職的傾向)

案主L先生看到現場的排列畫面,非常驚訝。場上各位代表的位置與狀態竟然與他的企業團隊現狀完全一致。他表示,面試對企業的現狀,表面上他很淡定,也在積極引導團隊,但是他的內心很糾結很矛盾很不安。在公司開會時,也經常爆發情緒。總經理很支持他,但也很無力。其他副總及其團隊的狀況和現實也是一模一樣。的確有一位副總近期請假,表達離職。

在排列處理的過程中,排列師運用對話、儀式、位置調整等方法,對個案進行了深度處理,澄清了事實,理清了組織系統內部的糾葛,並最終得到了都比較舒服的位置和畫面。在教練的指導下,L先生也表示找到了解決的方案,並在接下來的工作中,通過一系列的落地方案,讓企業重新煥發生機與活力。

落地階段

作為W企業和董事長L先生的教練,我們幫助其制定了一系列的落地執行方案,並督導這些方案在企業中的落地,通過一個月的努力,W企業有了一個全新的面貌。

第一周,分別召開了股東大會、董事會和高級管理層會議,通報企業財務及運營狀況,在高層公開了事實,統一了思想,調整了戰略,並制定了相關應對方案。

第二周,召開了全員宣講大會,董事長L先生做了將近一個小時脫稿的演講,闡明了企業當前面臨的經濟及行業形勢,企業內部財務狀況以及團隊各項問題的事實,並講述了自己創業以來的心路歷程。在場100多名員工掌聲不斷,感動地時而聲淚俱下。會上,總經理宣讀了關於減員、停薪以及自願去留的有關政策。現場絕大多數員工均表示,暫時降薪或無薪也要與公司同風雨,共患難。部分員工表示理解公司的困境,自願離職。

第三周,重新調整了企業組織架構,明確了職能與責權利,妥善處理了有關人事事宜。

第四周,重新梳理了產業及業務方向,調整了戰略,公司有了一個全新的面貌,並走向美好的明天。

系統法則

通過以上個案,我們不難發現,有一個最重要的系統法則是被破壞的。這個法則就是:實事求是。因為事實是無法否認的,也是無法隱瞞的。董事長L先生一直自己硬撐著,報喜不報憂,並不代表公司裡的其他人成員不瞭解真相。當最高領導者擔心不良後果發生或者顧忌面子,而隱瞞公司正在走下坡路並面臨財務危機的事實,其內在也是極不安全的,並表現出焦慮的。企業的集體潛意識很清楚真相是什麼,其他成員的個人潛意識也會連接到集體潛意識,表現出不安、恐懼、焦慮。現實的結果就是全員浮躁、無心工作、人員流失、內部衝突等。

因此,要想扭轉不和諧的局面,並能夠採取積極的行動,企業組織裡的所有成員都必須瞭解並看到企業運作的真實原貌,並積極承認已知的事實。通過各種會議、活動、對話等承認的形式,有助於系統的和解,並轉向積極、有利於企業凝聚和發展的局面。(文/葉知庭)

葉知庭 2015年7月8日

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4S系統教練法:是葉知庭老師整合提出的針對宏觀組織系統、微觀個性系統、隱形家族系統和顯相環境系統進行全面工作的教練方法。4S系統教練為中國企業及企業家提供4S私人訂制教練服務。

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