最新的神奇配方:排列方法的關鍵問題(一)

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作者:克勞斯霍恩

      雷吉娜布克

摘錄自:隱形的權力線企業與組織的系統排列

 

束手等待醫生的病人不會進步

 

問:系統排列是能夠解決所有問題的神奇配方嗎?

 

答:不,絕對不是。「神奇配方」的意思是你從外在得到替你解決問題的東西,你什麼也不做;這跟你躺在手術台上,叫我們「幫你把多餘的盲腸割掉」沒什麼兩樣!就算症狀消失,也不表示問題解決了,這「解決」帶來的欣喜是很短暫的。

 

    系統工作的任務是要看清楚症狀是在說什麼、指向哪些根本的干擾,如果我們有一個清楚的問題,就能在排列中達成這個任務。帶領排列的人不是醫生與病人那種關係之下的解決問題者,他們身為排列專家,可以引導你走過化解的過程,但責任仍然在你。畢竟這是你內在或外在的系統!

 

    若你想一眼看出情況的重點,排列是一套絕佳的方法。幾乎沒有其他方法能如此迅速地聚焦、如此快速地釐清複雜的組織問題或難解的個人思慮。此外,這套方法還會逐步發展出化解問題的畫面,我們會在排列的過程中鬆開糾葛,按照基本原則來組織系統,直到有「歸序」的感覺。排列能用這樣的方式為團隊、部門、公司提供具體的協助,讓它歸返序位,重新回到軌道上。

 

不是一套助長操弄的方法

 

問:難道不會有人以系統排列操弄一間組織嗎?

 

答: 我們從來沒有看過這樣的情況發生。當然,理論上要用這套方法來操弄是可能的,沒有哪種方法能免於這種危險,不過,如果有人想刻意操弄,何必這麼麻煩?因為排列的效果可能反而讓人警覺到操弄,在日常的接觸中比較容易操弄,因為很難有人隨時處於警戒狀態,但排列不然,因為許多人打從一開始就抱著狐疑的態度、十 分警戒---這樣一來,很難輕易操弄!

    

     到目前為止我們只看過這種情況:一定是有建設性、以解決方案為導向的問題系統本身出現,排列才進行得下去。來自系統以外、破壞別人的點子並不是以解決為導向的,這種態度太天真了,跟試圖發展出用在別人身上的「遙控器」沒什麼兩樣。你沒辦法像撬開生蠔一樣地撬開別人,為的是把他們生吞活剝,對方會下意識地感覺到你潛在的意圖,心裡會撤退。我們從演化史上的祖先,也就是哺乳類那裡繼承了避開危險的本能,當警報響起時,腎上腺素會激增,我們會拼命地逃跑戰鬥裝死,絕不敞開。

 

    操弄最主要的目的通常是想和競爭對手處於平等的地位,那麼你可以排出自己的公司和競爭對手,找到好的位置,你會得到對你有幫助的資訊,也就是你的優點和缺點,但你無法得知別人的「秘密」。

 

解決之道也有時差

 

問:找不到解決之道的時候,會怎樣?是不是白白浪費時間?

 

答:絕對不是!尋找解決之道又不是玩輪盤賭博,非紅即黑、非輸即贏。解決之道基本上是系統轉換過程中的一部分,比如說企業改變已經不再有效用的結構,以便更吻合目前的情勢

 

    解決之道的過程必然有它的時程。有時候蘋果熟到只要手指輕輕一彈,就能讓它掉落;有時候它需要在樹上多待一點時間。

 

     問題危機也可以很有用,你可以從高人事流動率或銷售量下降得到許多對外來有用的啟發,如果只追求消除症狀,卻沒有理解牽連其中的原因,那就太可惜了

 

    同理,如果一場排列中沒有解決方案出現,幫助也可能一樣大,最初顯示實況的畫面在這種時候甚至會更有意義,就像光穿透凸透鏡一樣,帶來高度聚焦的成效,於是當你回家時要不是透視了問題、就是得到了你想要的結果,而且這個過程會在每天持續發生,你會累積更多能量讓解決方案出現。

 

    因此,不妨說進展的過程會在地底下延續,有一天泉水會衝破地面,激噴而出這有一點像時差,你飛到美國,下了飛機,但你還沒有真的抵達,你的生物時鐘還在家裡,你會難受幾天,直到生物時鐘搞定為止。

 

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